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2009年7月30日
——专业•智慧•沟通——
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新思路
中国电信 吴岳强
·移动导购 将流程优化到客户心里
支撑系统源于业务与服务,应用于业务与服务。电信运营商的支撑系统贯穿于业务与服务的整个过程,并通过支撑系统,实现电信业务的营销和发展、服务能力的提升和优化。基于目前中国电信服务的新理念,江苏电信着力推进“移动导购支撑系统”的建设和推广应用。
INTEC Graeme Paynter
·与潜在客户接触,一切需简单明了
全业务运营即意味着客户价值的简单化,运营商需要拥有一套体系使复杂的问题变得简单化。运营商在从第一次与潜在客户接触就需要确保一切都是简单明了,这其中包括广告、资费方案、电话报价、可选套餐、账单、捆绑销售、特殊优惠、付款方式、来电处理、收入催缴以及技术。
中国电信 张秀凤
·网上营业厅如何关怀客户?
网上营业厅作为企业直接面向客户的互联网渠道,担负着品牌宣传、产品营销和业务办理等多种功能,网上营业厅的信息架构须清晰顺畅,产品分类目录要利于产品的宣传,其功能提供更要有利于业务的发展。笔者将从网上营业厅的信息组织、产品介绍、功能完善三方面提出相关建议。
技术
基于IT虚拟化技术的新业务系统的应用解析
采用IT虚拟化平台作为业务系统的基础设施平台,可达到多个业务系统设备资源池化、资源随时分配、提高资源利用率和运维效率、加快业务系统的上线周期等目标。IT虚拟化统一平台由平台管理、计算资源池、存储资源池三部分组成,其中平台管理部署在一台物理PC服务器上,实现设备管理和网管控制;多台PC服务器和存储器分别构成计算资源池和存储资源池,通过虚拟化技术,在存储资源池和计算资源池上实现业务模块的部署和运行。
B/OSS系统(BSS/OSS/NGOSS)
计费(融合计费/OCS)
·中移动支撑系统推动业务发展
·联通全网BOSS升级 全面提升竞争力
·统一是文明进步的象征
·业务支撑系统成运营商核心竞争力
·双驱动BOSS建设应对一体化运营
·城市热点为保定移动提供计费解决方案
·Intec:关注运营支撑系统安全”
·亚信为北京移动搭建全新计费系统
·中兴软创中标中国电信OCS运营监控系统
·运营商计费策略亟待转型
存储(网络存储/数据中心)
商业智能(BI/SOA/SaaS/CRM)
·运营商虚拟化实践与思考
·虚拟化在电信运营商中应用的利与弊
·HDS存储虚拟化在BSS核心系统应用
·数据中心应“变”而动
·存储虚拟化和分级存储
·提高转换成本 留住你的客户群
·数据质量决定电信运营商BI的应用深度
·新一代SDP引领3G业务创新
·全业务电信运营背后的“智慧”
·IBM推出系列企业云计算产品
案例
北京移动客户关系管理系统应用案例
北京移动客户关系管理系统的建设采用多层系统架构,建置在开放/标准的平台上,采用模块化设计,以满足分步实施的要求,降低系统增加/修改功能的开发和维护成本。同时,支持与北京移动BOSS系统、B-BOSS系统、USD系统、DSS系统、网站系统、呼叫中心系统、KM系统等的集成,以及其他所有接口的支持与集成。
一周要闻
北京邮电大学教授
朱其亮
中国移动运营支撑部副经理
宁宇
中国电信广东研究院IT运营支撑部部长
胡军军
中国联通信息化部规划处副经理
李闽一(拟)
神州数码思特奇信息技术股份有限公司CTO 罗中华
推荐下载
·Intec电信系统公司网间互联业务解决方案
下载
·IBM电信行业网络管理门户平台解决方案
·思科面向电信运营商的统一业务实现解决方案
·amdocs 3G/4G环境下客户关系解决方案
·IBM电信行业客户营销管理解决方案
运营支撑圈
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最新话题:
· 3G无限好,换号需谨慎
· 中国移动为何剑指农村市场?
· 上半年运营商完成3G投资800亿
· TD的替换与被替换
· 移动折腾完上网本,打算再折腾啥?
· 电信的4岗工资 大家看是不是真的
·中国电信集团 丁会来
·中国电信北京分公司 郝佳
·中国联通安徽分公司 陈金顺
·中国移动辽宁分公司 赵毅
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